A Be7 Suplementos segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, respeitando a natureza dos produtos comercializados.
Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, somente para compras online.
O produto deve estar:
Lacrado;
Sem sinais de uso;
Com embalagem original intacta.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto passará por análise técnica.
Confirmado o defeito, será realizada:
Troca por produto igual; ou
Reembolso do valor pago, na indisponibilidade do item.
Por se tratar de produtos destinados à saúde e consumo:
Produtos com lacre violado;
Produtos abertos ou usados;
Produtos manipulados ou fracionados;
Produtos adquiridos em promoções especiais, quando informado no ato da compra.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto e da embalagem, quando solicitado.
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (67) 99986-1517
O produto deverá ser enviado conforme instruções fornecidas pelo atendimento.
Caso seja constatado mau uso, a solicitação poderá ser recusada e o produto reenviado ao cliente.
Cartão de crédito: o estorno seguirá as regras da administradora do cartão.
PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
A Be7 Suplementos se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política.
